سياسة رد الأموال

سياسة رد الأموال - متجر ريفين

في متجر ريفين ، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا وخدماتنا. وفي حال كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، فإننا نقدم سياسة واضحة لرد الأموال والتعامل مع الإرجاع وفق الشروط التالية:

شروط رد الأموال:

1.الإرجاع في حالة العيب أو التلف: إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيوب تصنيعية، يحق لك طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. يرجى التأكد من تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام الطلب.

2.عدم المطابقة: إذا لم يكن المنتج الذي تلقيته مطابقًا للوصف الموجود على الموقع أو الطلب الذي تم تقديمه، يمكنك تقديم طلب إرجاع واسترداد المبلغ أو استبداله بمنتج مطابق خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3.المنتجات القابلة للإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وغير ملبوس أو مغسول، مع إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات.

4.المنتجات غير القابلة للإرجاع: لن نقبل بإرجاع المنتجات المخصصة أو تلك التي تم تغييرها بناءً على طلب العميل (مثل المنتجات التي تشمل تطريز أو تخصيص اسم).

عملية تقديم طلب الإرجاع:

•يجب تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا.

•سيقوم فريقنا بتوجيهك حول كيفية إعادة الشحنة، وستقوم بتحمل تكاليف الشحن للإرجاع في حالة عدم وجود خطأ أو عيب في المنتج.

إجراءات استرداد المبلغ:

•سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند شراء المنتج.

•بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.

ملاحظات هامة:

•رسوم الشحن: في حالة استرداد الأموال بسبب عيب أو خطأ في الطلب، سنقوم برد رسوم الشحن. أما إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، فلن يتم رد رسوم الشحن.

•لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف قد يحدث للمنتجات أثناء عملية الإرجاع بسبب سوء التغليف.

نحن في متجر ريفين نقدر ثقتك، ونبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة رد الأموال أو عملية الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا.

خدمة العملاء:

[أضف تفاصيل الاتصال هنا]